Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử lý Đơn hàng

Tất cả các đơn hàng đặt qua everydaywellnessrituals.shop được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và các ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi.

2. Giá cước Vận chuyển & Ước tính Giao hàng

Chi phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính toán và hiển thị tại thời điểm thanh toán. Ước tính giao hàng phụ thuộc vào vị trí của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây chỉ là ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào quá trình xử lý hải quan và dịch vụ bưu điện địa phương.

3. Theo dõi Đơn hàng của Bạn

Khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển với số theo dõi. Bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình bằng cách sử dụng liên kết theo dõi được cung cấp.

4. Hải quan, Thuế & Thuế Nhập khẩu

everydaywellnessrituals.shop không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thuế hải quan hoặc thuế nhập khẩu nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Tất cả các khoản phí bổ sung cho thông quan hải quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không kiểm soát các khoản phí này và không thể dự đoán được số tiền của chúng.

5. Chính sách Đổi trả

Chúng tôi chấp nhận trả lại hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi giao hàng. Để đủ điều kiện trả lại, sản phẩm của bạn phải chưa sử dụng, trong cùng tình trạng mà bạn đã nhận, và trong bao bì gốc của nó.

Để bắt đầu trả lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] với số đơn hàng và lý do trả lại.

6. Quy trình Hoàn tiền

Khi hàng trả lại của bạn đã được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn. Nếu được chấp nhận, hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và khoản tín dụng sẽ được áp dụng vào phương thức thanh toán gốc của bạn.

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn đã nhận được miễn phí vận chuyển cho đơn hàng gốc của mình, chi phí vận chuyển thực tế sẽ được khấu trừ từ số tiền hoàn lại của bạn.

7. Đổi hàng

Nếu bạn cần đổi một sản phẩm khác kích thước, màu sắc, hoặc sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm.

8. Sản phẩm Bị hư hỏng hoặc Lỗi

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected] với hình ảnh của hư hỏng. Chúng tôi sẽ sắp xếp thay thế hoặc hoàn lại toàn bộ chi phí mà không tính thêm chi phí cho bạn.

9. Hoàn tiền Trễ hoặc Thiếu

Nếu bạn chưa nhận được hoàn tiền trong khung thời gian quy định, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì thời gian xử lý có thể khác nhau. Nếu bạn đã làm tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên hệ với Chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Đơn hàng, Vận chuyển & Trả hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].